Em todo processo de transformação empresarial, seja uma mudança de prédio, adoção de novas tecnologias, alterações culturais ou ajustes de processos, a comunicação corporativa é um pilar fundamental do sucesso. Quando falham os canais e métodos, os colaboradores ficam desinformados, inseguros e desmotivados. Mas, quando bem-feita, a “comunicação para dentro” cria alinhamento, confiança, engajamento e agilidade. O desafio é: como transformar a comunicação em elo forte nas grandes mudanças organizacionais?
Por que a comunicação interna é determinante em mudanças corporativas?
Mudanças (sejam físicas, tecnológicas ou culturais) geram naturalmente dúvidas e resistências. Só a comunicação próxima, ativa e transparente pode reduzir ruídos, alinhar times e fortalecer a confiança durante a transição.
Principais desafios enfrentados:
Ruídos, boatos e insegurança: A ausência de informações formais abre espaço para fofocas e medo.
Desconhecimento das diretrizes: Colaboradores perdidos tendem a errar, comprometer resultados e sentir-se “perdidos”.
Falta de diálogo: Times isolados não compartilham experiências, dificultando a adaptação coletiva.
Formas práticas de implementar uma comunicação transformadora
1. Comunicação frequente, bidirecional e transparente
Crie canais regulares de informação: alertas na tela enviados pelo Allert, e-mails, lives, etc.
Promova sessões de perguntas e respostas: permita que colaboradores dialoguem diretamente com a liderança.
Compartilhe conquistas, aprendizados e desafios abertamente.
2. Envolvimento da liderança
O líder precisa ser comunicador: mostrar vulnerabilidade, ouvir e incentivar participação. É da liderança que parte o exemplo de abertura e conexão.
3. Medição e acompanhamento
Utilize ferramentas que comprovem a leitura e o engajamento real do time com os comunicados – saindo do achismo para decisões baseadas em dados.
Case SURA Brasil: Mudança de prédio e comunicação inteligente
Em um momento decisivo, a SURA Brasil, referência no setor de seguros, precisou conduzir toda a comunicação de uma grande mudança de prédio. Para garantir que cada detalhe chegasse realmente a todos, a SURA adotou o Allert, solução digital da Tibox.
“Olá, sou a Samya. Sou do time de Marketing e Comunicação aqui da SURA Brasil. Eu particularmente adoro o Allert. Eu acho que o mundo deveria usar o Allert porque é uma comunicação rápida e eficaz. Um case de sucesso nosso foi quando tivemos a mudança do prédio. Toda a comunicação, desde o princípio até o fim desse processo, foi feita pelo Allert e tivemos uma taxa de abertura de 98%.”
O resultado: menos dúvidas, alta taxa de engajamento e um clima de segurança e pertencimento para todos os envolvidos. O diferencial: o Allert garantiu a comprovação de entrega e leitura das mensagens em tempo real, fator essencial para uma mudança sem ruídos.
Case Microsoft: Transparência e diálogo para transformação cultural
Quando Satya Nadella assumiu o comando da Microsoft, encontrou uma empresa talentosa, mas travada por culturas internas de isolamento e pouca abertura para o diálogo. Sua primeira atitude foi essencial:: instituiu e-mails semanais para todos os colaboradores e Q&As mensais abertos.
“Uma das primeiras coisas que fiz foi começar a enviar e-mails semanais para todos os funcionários… Também realizei sessões mensais de perguntas e respostas. A ideia não era apenas transmitir informações, mas promover o diálogo e a transparência, demonstrando que estávamos ouvindo.”
– Satya Nadella, no livro “Aperte o F5”
Essas práticas tinham como objetivo modelar a nova cultura desejada, sinalizando uma liderança próxima e acessível, promovendo o diálogo, quebrando silos, construindo confiança e estabelecendo a base para uma mentalidade de crescimento. O impacto foi enorme: empatia, colaboração e inovação floresceram, preparando a Microsoft para novos desafios.
A comunicação interna de qualidade é o fio condutor dos ciclos de mudança bem-sucedida, quer na reformulação de uma cultura, mudança de processos ou realocação física. Grandes líderes e empresas inovadoras, como SURA e Microsoft, mostram que dialogar abertamente, priorizar o feedback e medir resultados são passos essenciais.
Quer elevar o padrão da sua comunicação interna em momentos decisivos? Assim como a Sura, conheça o Allert e transforme informação em resultado!r
